Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

 С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения в
структурных подразделениях ГБУЗ «Областная наркологическая больница»

Правила поведения пациентов в ГБУЗ «Областная наркологическая больница»


Настоящие Правила поведения пациентов в ГБУЗ «Областная наркологическая больница» (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», порядком оказания наркологической помощи 1034н и стандартов оказания медицинской помощи.

Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ГБУЗ «Областная наркологическая больница» (далее ЛПУ), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ЛПУ, а также работников ЛПУ.
Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Основные понятия

1. ГБУЗ «Областная наркологическая больница» оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности лицензии, выданной Министерством здравоохранения Пензенской области бессрочно.

2.Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.

3.Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.

4.Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

5.Пациент - лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.

6.Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении больницы, для которого больница не является местом работы.

7.Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.

Прием передач


Прием передач в отделение № 1,2 осуществляется ежедневно с 11 часов до 13 часов и с 16 часов до 19 часов, кроме воскресенья, в воскресенье — с 16 часов до 19 часов.

Прием передач в Городищенский филиал осуществляется ежедневно с 7 часов 30 минут до 8 часов по адресу ул.Стасова, 7, для передачи их в Городищенский филиал, а также непосредственно в Городищенском филиале с 08 часов до 20 часов.

 Перечень продуктов разрешенных для передачи:

1.Яйца вареные -3 шт

2.Сыр -300 гр

3.Фрукты, овощи мытые — до 1 кг.

4.Печенье — до 1 кг

5.Минеральная вода

6.Конфеты — 300 гр

7.Мясо отварное, колбаса полукопченая

8.Кисломолочные продукты (кефир, варенец и т. д.)

9.Чай в пакетиках.

Перечень продуктов запрещенных для передачи.

- холодец, зельц, консервы;

- селедка, пресервы;

- торт (кроме вафельных), пирожные;

- сметана, молоко, масло;

- дыни, арбузы, виноград.;

- кофе, семечки;

- сок в коробках;

- компот, кисель, варенье,  мед;

- грибы;

- макароны по-флотски;

- алкоголь;

- мороженое.

Также запрещено передавать:

-электрокипятильники

-бритвенные станки со сменным лезвием

-мобильные телефоны

-колюще-режущие предметы

-электронагревательные приборы

Взаимодействие пациента и лечащего врача

·лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

·по просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

·предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

·по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

·при необходимости созывает консилиум врачей;

·лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил больницы, сотрудники больницы вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ГБУЗ «ОНБ»


6.30 Подъём
6.30 - 8.00 Гигиенические процедуры, измерение температуры тела, артериального давления, выполнение назначений врача
8.00 - 8.30 Сдача смены, планерка
9.00 - 9.30 Обход заведующего отделением
9.30 - 10.00 Завтрак
10.00 - 13.00 Выполнение назначений врача
13.00 - 14.00 Обед
14.00 - 16.00 Тихий час
16.00 - 17.00 Ужин
17.00 - 20.30 Выполнение назначений врача
20.30 - 21.00 Обход дежурного врача
21.00 - 22.00 Подготовка ко сну
22.00 - 6.30 Сон